Esta política explica quais dados pessoais o site da SMO coleta, por que os coleta, por quanto tempo os guarda, com quem eles podem ser compartilhados e quais direitos você pode exercer em relação a eles. Ela foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Última atualização: 29 de agosto de 2026.
Esta política se aplica apenas a este site institucional. Os sistemas SMOCliente, SMODocs e SMOSaude são plataformas de acesso restrito, com login próprio, e o tratamento de dados pessoais realizado nessas plataformas não é objeto deste documento. Dúvidas sobre esses sistemas podem ser encaminhadas ao canal de privacidade.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a SMO - Segurança e Medicina Ocupacional LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 01.910.373/0001-62, com sede na Av. Tupy Silveira, 1535 - Centro, CEP 96400-110, Bagé/RS.
2. Quais dados coletamos
A SMO pode coletar dados pessoais diretamente quando você utiliza um dos dois formulários disponibilizados. Não há cadastro ou área logada. Além dessa coleta direta, recursos externos utilizados pelo site podem receber dados técnicos necessários ao seu funcionamento, conforme descrito na seção 5.
Formulário de contato
Ao enviar o formulário da página de contato, registramos o nome da pessoa de contato, o endereço de e-mail, a categoria do assunto e o texto da mensagem.
Outros três campos são opcionais e você pode enviar a mensagem sem preenchê-los: a razão social da empresa, o número de inscrição (CNPJ, CAEPF ou CPF) e o total de colaboradores. Os dois últimos são solicitados quando você seleciona a categoria "Solicitação de Orçamento".
O campo de inscrição pode receber CNPJ, CAEPF ou CPF. Quando o número informado estiver relacionado a uma pessoa natural — como no caso do CPF e do CAEPF —, ele é tratado como dado pessoal e fica sujeito às regras de eliminação da seção 4.
O campo de mensagem é de preenchimento livre. Recomendamos que você não informe ali dados pessoais sensíveis — como informações sobre saúde, exames ou condições médicas, suas ou de terceiros — quando não forem necessários para o atendimento da sua solicitação.
Cadastro na newsletter
Ao se inscrever pelo campo do rodapé, registramos o endereço de e-mail informado e as informações necessárias para registrar a inscrição.
Dados técnicos registrados automaticamente
Junto de cada envio dos dois formulários, e apenas nesses momentos, o sistema também grava o endereço IP de onde partiu o envio e a identificação do navegador e do dispositivo (o chamado user-agent), além da data e hora. Você não digita esses dados, e por isso os informamos aqui de forma expressa. Eles servem para proteger os formulários e identificar envios automatizados ou abusivos.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Elaborar propostas e atender solicitações de orçamento. Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, inciso V).
- Responder mensagens e esclarecer dúvidas que não estejam diretamente ligadas a uma possível contratação. Base legal: legítimo interesse da SMO em atender quem procura a organização (LGPD, art. 7º, inciso IX), observadas as legítimas expectativas do titular.
- Manter o histórico de relacionamento comercial — contatos anteriores, propostas solicitadas, serviços de interesse e evolução das negociações. Base legal: legítimo interesse da SMO na organização e continuidade de suas relações comerciais (LGPD, art. 7º, inciso IX).
- Produzir indicadores e análises internas, como quantidade de solicitações recebidas, serviços mais procurados e porte das empresas interessadas. Sempre que possível, essas análises usam informações agregadas ou anonimizadas, sem identificar a pessoa natural.
- Enviar a newsletter da SMO. Base legal: seu consentimento (LGPD, art. 7º, inciso I), manifestado ao solicitar voluntariamente sua inscrição na newsletter. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, gratuitamente.
- Proteger os formulários e a infraestrutura, com o registro de IP, user-agent, data e hora. Base legal: legítimo interesse da SMO na prevenção a fraude, spam e uso abusivo (LGPD, art. 7º, inciso IX).
Você pode se opor, a qualquer momento, aos tratamentos fundamentados em legítimo interesse. Não usamos seus dados pessoais para publicidade comportamental, não os vendemos e não os fornecemos a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
Formulário de contato
Os dados associados às mensagens enviadas pelo formulário são mantidos por até 5 anos após a última interação relevante com a SMO. Esse prazo foi definido considerando a necessidade de manter o histórico das tratativas comerciais, dar continuidade ao relacionamento e, quando aplicável, resguardar o exercício regular de direitos. Ele é um limite máximo de retenção: dados que deixarem de ser necessários podem ser eliminados ou anonimizados antes disso.
Ao final do período, eliminamos ou anonimizamos os dados que permitem identificar uma pessoa natural:
- o nome da pessoa de contato;
- o endereço de e-mail;
- o endereço IP e a identificação do navegador e do dispositivo;
- o número de inscrição, exceto quando ele for o CNPJ de uma empresa.
Quando não for possível separar adequadamente os dados da empresa dos dados pessoais de um registro, ele é eliminado ou anonimizado por inteiro, de modo a impedir a identificação do titular por meios razoáveis.
Histórico comercial após o período de retenção
Depois desse período, podem ser preservadas por prazo indeterminado informações empresariais e comerciais — como razão social, CNPJ, serviço procurado, porte informado e data do contato — para manutenção do histórico comercial e realização de análises estatísticas internas.
O texto original da mensagem é eliminado ou anonimizado ao término do período de retenção. Quando seu conteúdo for relevante para o histórico comercial, podem ser preservadas as informações necessárias sobre a solicitação, desde que removidos os dados que permitam identificar uma pessoa natural e eventuais dados pessoais sensíveis.
Newsletter
O e-mail cadastrado é mantido enquanto a inscrição permanecer ativa. Após o descadastramento, ele deixa de ser usado para envio; podem permanecer apenas os registros mínimos necessários para comprovar a inscrição, o consentimento e sua revogação, quando essa conservação for necessária.
5. Com quem compartilhamos
A mensagem enviada pelo formulário é encaminhada para a infraestrutura de e-mail utilizada pela SMO, podendo ser processada por fornecedores contratados para a prestação desse serviço. O site também utiliza infraestrutura de hospedagem contratada pela SMO, na qual os dados dos formulários são armazenados. Esses fornecedores tratam os dados necessários à prestação dos respectivos serviços, observadas as responsabilidades aplicáveis a cada agente de tratamento.
Além disso, ao carregar as páginas o seu navegador busca recursos diretamente de serviços de terceiros. Nessa comunicação o navegador transmite as informações que qualquer requisição web carrega, como endereço IP, características do navegador, data e hora e o endereço da página acessada. Atualmente são utilizados:
- Google Fonts (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com), que fornece as fontes tipográficas do site;
- Google Maps (maps.googleapis.com), que renderiza o mapa das unidades físicas exibido no rodapé;
- Font Awesome (use.fontawesome.com), que fornece os ícones.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais sob responsabilidade da SMO, serão observadas as disposições da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Cada um deles possui política de privacidade própria, com informações adicionais sobre os tratamentos que realiza diretamente.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site não grava cookies — verificamos o comportamento das páginas e, ao final de uma visita completa, nenhum cookie fica armazenado no navegador, seja pela SMO, seja pelos recursos externos que ela carrega. Não há cookie de sessão, de login, de publicidade, de perfil de navegação ou de rastreamento entre sites.
Os recursos externos citados na seção 5 são operados por terceiros e podem mudar de comportamento no futuro. Se a SMO passar a utilizar medição de audiência, publicidade, rastreamento ou qualquer tecnologia que altere de forma relevante o tratamento de dados feito pelo site, esta política será atualizada antes.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. O acesso aos dados recebidos pelos formulários é limitado às pessoas que precisam deles para as finalidades descritas nesta política.
Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD, incluindo, quando aplicável, a comunicação à Autoridade e aos titulares afetados, como determina o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- a confirmação da existência de tratamento de dados seus;
- o acesso aos dados pessoais tratados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados, observadas as condições da regulamentação aplicável;
- a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre as entidades com as quais tenha havido uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
- a revogação do consentimento;
- esclarecimentos sobre tratamentos apoiados em outras bases legais e, quando cabível, a oposição a esses tratamentos.
Na prática: para saber quais dados seus estão armazenados, pedir uma cópia deles ou solicitar que sejam apagados, basta escrever para lgpd@smosc.com.br — o mesmo canal da seção 9. O endereço vale para qualquer outro direito da lista acima, inclusive o descadastramento da newsletter.
As solicitações são analisadas conforme a LGPD e a regulamentação aplicável. Quando houver fundamento legal que justifique ou exija a conservação de determinados dados, poderemos mantê-los pelo período necessário e informaremos essa circunstância a você. Você também pode apresentar petição sobre o tratamento dos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Canal de privacidade e proteção de dados
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato com a SMO - Segurança e Medicina Ocupacional LTDA pelo e-mail lgpd@smosc.com.br.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança relevante na forma como tratamos dados pessoais, nos recursos utilizados pelo site ou na legislação aplicável. A data da versão mais recente fica sempre indicada no início desta página.